Polityka Prywatności Craft Tools Line

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Craft Tools Line przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://crafttoolsline.com. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę Craft Tools Line, w tym klientów dokonujących zakupów, osób zakładających konto, zapisujących się do newslettera oraz korzystających z formularzy kontaktowych i innych funkcji serwisu.

Administratorem danych osobowych jest Craft Tools Line, prowadzący sklep internetowy pod nazwą „Craft Tools Line”, działający na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw użytkowników można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:

• formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt,
• korespondencji tradycyjnej na adres siedziby Administratora,
• lub innych danych kontaktowych podanych w zakładce Kontakt.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poufność, integralność oraz dostępność przetwarzanych danych osobowych.

Zakres danych osobowych gromadzonych przez Craft Tools Line zależy od sposobu korzystania z serwisu i może obejmować w szczególności:

3.1. Dane podawane podczas rejestracji konta

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• hasło do konta (przechowywane w formie zaszyfrowanej),
• opcjonalnie: numer telefonu.

3.2. Dane podawane podczas składania zamówienia

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
• adres do faktury, jeśli jest inny niż adres dostawy,
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e-mail do komunikacji dotyczącej zamówienia,
• dane niezbędne do realizacji płatności (w zakresie wymaganym przez operatorów płatności).

3.3. Dane związane z korzystaniem z funkcji strony

• dane przekazywane w formularzach kontaktowych (np. imię, adres e-mail, treść wiadomości),
• preferencje dotyczące kategorii produktów (np. Malowanie, Rysowanie, Rękodzieło, Materiały, Zestawy, Akcesoria),
• ustawienia konta użytkownika i historia zamówień.

3.4. Dane zbierane w sposób automatyczny

Podczas korzystania z serwisu Craft Tools Line gromadzone mogą być również dane techniczne, takie jak:

• adres IP urządzenia,
• typ i wersja przeglądarki internetowej,
• system operacyjny,
• data i czas odwiedzin,
• dane dotyczące aktywności na stronie (np. przeglądane podstrony, użyte filtry, wyszukiwane frazy),
• identyfikatory plików cookies oraz podobnych technologii.

Dane osobowe użytkowników serwisu Craft Tools Line mogą być przetwarzane w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówień i obsługa transakcji

• przyjęcie i potwierdzenie zamówienia,
• realizacja płatności za zamówienie,
• przygotowanie, pakowanie i wysyłka zamówionych produktów,
• obsługa zwrotów, reklamacji i wymian produktów.

4.2. Obsługa klienta i komunikacja

• udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego (Kontakt),
• przekazywanie informacji dotyczących statusu zamówienia, dostawy, płatności,
• prowadzenie korespondencji w sprawach związanych z korzystaniem ze sklepu.

4.3. Personalizacja oferty i doświadczenia użytkownika

• prezentowanie rekomendowanych produktów dostosowanych do preferencji użytkownika,
• wyświetlanie treści promocyjnych i informacyjnych zgodnych z zainteresowaniami,
• analiza sposobu korzystania z serwisu w celu ulepszania funkcji wyszukiwania, filtrów i układu strony.

4.4. Cele marketingowe

• wysyłka newslettera, jeśli użytkownik wyraził na to odrębną zgodę,
• prezentowanie informacji o promocjach, nowościach produktowych i akcjach specjalnych,
• prowadzenie statystyk i analiz skuteczności działań marketingowych.

4.5. Cele związane z bezpieczeństwem i rozliczalnością

• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu oraz zapobieganie nadużyciom,
• prowadzenie wewnętrznych rejestrów i ewidencji wymaganych przepisami prawa,
• ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Craft Tools Line przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Podstawy prawne przetwarzania danych obejmują w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówień, rejestracja konta, obsługa klienta),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i księgowe, przechowywanie dokumentacji sprzedażowej),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, dochodzenie roszczeń, analiza statystyczna, personalizacja podstawowych treści),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, udzielona w jednym lub kilku określonych celach (np. wysyłka newslettera, wybrane działania marketingowe, wykorzystywanie niektórych plików cookies).

W przypadkach, w których przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności oraz z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia zamówionych produktów do klienta,
• operatorzy płatności elektronicznych i banki – w celu obsługi procesów płatności,
• firmy świadczące usługi IT – w zakresie utrzymania i rozwoju serwisu, hostingu, narzędzi analitycznych,
• podmioty świadczące usługi księgowe, doradcze, prawne – w razie konieczności zapewnienia prawidłowej obsługi działalności gospodarczej Administratora,
• organy publiczne – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

W każdym przypadku Administrator udostępnia jedynie takie dane, które są niezbędne do realizacji konkretnego celu. Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora zobowiązane są do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych osobowych.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane, a jeśli tak, to w jakim zakresie i w jakich celach,
• prawo do sprostowania danych – poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
• prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach (np. na czas rozpatrywania sprzeciwu),
• prawo do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym w szczególności wobec profilowania oraz działań marketingowych,
• prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazania ich innemu administratorowi,
• prawo do wycofania zgody – w przypadkach, w których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika,
• prawo do wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa.

Realizacja powyższych praw odbywa się poprzez kontakt z Administratorem za pomocą danych wskazanych w sekcji „Administrator danych osobowych” lub formularza dostępnego na stronie Kontakt.

Craft Tools Line stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

W ramach stosowanych zabezpieczeń Administrator może wykorzystywać m.in.:

• szyfrowanie połączenia pomiędzy urządzeniem użytkownika a serwerem (protokół SSL/TLS),
• mechanizmy kontroli dostępu i autoryzacji użytkowników,
• regularne aktualizacje oprogramowania oraz monitorowanie działania systemu,
• kopie zapasowe danych przechowywane w sposób bezpieczny,
• szkolenia i procedury wewnętrzne dla osób upoważnionych do przetwarzania danych.

Użytkownik powinien również dbać o bezpieczeństwo swoich danych, w szczególności poprzez zachowanie poufności loginu i hasła do konta oraz stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego na używanych urządzeniach.

Okres przechowywania danych osobowych w Craft Tools Line zależy od celu, w jakim dane są przetwarzane. W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy sprzedaży są przechowywane przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy,
• dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub osiągnięcia celu przetwarzania,
• dane przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora są przechowywane do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.

Serwis Craft Tools Line wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, poprawy komfortu korzystania oraz analizy ruchu i skuteczności działań marketingowych.

10.1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (np. komputerze, smartfonie) podczas odwiedzania strony internetowej. Umożliwiają one rozpoznanie urządzenia użytkownika i dostosowanie działania serwisu do jego preferencji.

10.2. Rodzaje stosowanych plików cookies

• cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe wyświetlanie strony, logowanie do konta i obsługę koszyka,
• cookies funkcjonalne – służące zapamiętaniu preferencji użytkownika (np. wybrane kategorie produktów, ustawienia języka),
• cookies analityczne i statystyczne – pomagające zrozumieć sposób korzystania z serwisu w celu jego optymalizacji,
• cookies marketingowe – wykorzystywane do prezentowania spersonalizowanych treści reklamowych, o ile użytkownik wyraził na to zgodę.

10.3. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich obsługę lub usunąć już zapisane pliki. Ograniczenie stosowania niektórych rodzajów cookies może jednak wpłynąć na komfort korzystania z serwisu lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji (np. koszyka, personalizacji).

Informacje o stosowanych plikach cookies oraz możliwościach zarządzania zgodami mogą być prezentowane użytkownikowi w postaci dedykowanego banera lub panelu ustawień.

Craft Tools Line zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmian w przepisach prawa dotyczących ochrony danych osobowych,
• rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności serwisu,
• wprowadzenia nowych usług, produktów lub narzędzi technicznych.

O istotnych zmianach Polityki Prywatności użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez komunikat wyświetlany na stronie serwisu lub poprzez wiadomość e-mail – jeśli posiadają konto w sklepie lub zapisali się do newslettera.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem https://crafttoolsline.com/privacy-policy/. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią dokumentu w celu śledzenia aktualnych zasad przetwarzania danych osobowych.